Condiciones de compra
1. Términos legales y condiciones
2. Protección de datos personales
3. Formas y plazos de envío
4. Cambios y devoluciones
5. Formas de pago
6. Advertencias de seguridad
7. Garantías
8. Tarifa de precios
1. Términos legales y condiciones
Aviso Legal General
Datos identificativos
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Tratamiento de datos del usuario
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, ATEZZO GLOBAL, S.L., informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de ATEZZO GLOBAL, S.L.
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.
ATEZZO GLOBAL S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
Los clientes de ATEZZO GLOBAL, S.L. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico atencionalcliente@protegetutrastero.com
Seguridad en los accesos
El acceso a las páginas a través de las que el cliente de ATEZZO GLOBAL, S.L. consulte datos personales, solicite información complementaria o contrate alguno de los productos que ofertamos se realiza a través de línea segura.
Errores tipográficos
ATEZZO GLOBAL, S.L. no se hace responsable de los errores tipográficos en precios, promociones, ofertas, tarjetas regalo promocionales o condiciones promocionales en general. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de ATEZZO GLOBAL, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios o promociones mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Limitación de responsabilidad
Tanto los trabajos de instalación, montaje y colocación así como también el manejo y utilización de los productos que se pueden adquirir en nuestra página web www.protegetutrastero.com son intrínsecamente peligrosos y pueden producir lesiones graves. Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para utilizar los materiales que Atezzo Global distribuye, siendo la recomendación del fabricante que tanto la instalación, colocación y ajuste de la puerta la realice un profesional en este ámbito. Estos trabajos no están incluidos en el precio de la puerta, por lo que el cliente deberá asumir el coste de los mismos.
Una vez colocada la puerta en su lugar definitivo, se requerirá un ajuste de la misma para asegurar su correcto funcionamiento. Estos trabajos correrán por cuenta del comprador y deberán ser realizados por personal técnicamente capacitado para ello.
Declinamos cualquier responsabilidad de un mal funcionamiento de la puerta surgido por un mal ajuste, colocación e instalación de la ésta, no pudiendo atribuir a Atezzo Global, S.L los gastos que estos trabajos ocasionen.
Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia , que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)
Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.
Si quieren hacer algún comentario o sugerencia, puedes utilizar nuestro servicio de consulta.
Plataforma de resolución de litigios en línea
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
2. Protección de datos personales
Consulta nuestra Politíca de privacidad y nuestra Politíca de cookies.
3. Formas y plazos de envío
Realizamos envíos a España, dentro de la Península y Baleares.
El coste de los envíos no está incluido en el precio del producto. Podrás ver el coste de enviar el producto a su destino al realizar la compra.
Para envíos a Ceuta, Melilla o Islas Canarias, ponte en contacto con nosotros por medio de nuestro formulario de contacto.
Para envíos fuera de España, ponte en contacto con nosotros por medio de nuestro formulario de contacto.
4. Cambios y devoluciones
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).
Devolución del producto a distancia, para ello debes acceder contactar con nosotros en el mail atencionalcliente@protegetutrastero.com
Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.
Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de un material que haya sido colocado previamente.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, ATEZZO GLOBAL, S.L. admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:
- Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o Paypal, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de Paypal.
- Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
Ten en cuenta que www.protegetutrastero.com no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con Atención al Cliente.
Derecho a desistimiento:
El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web.
El coste del envío devolución corre a cargo del cliente.
Disponibilidad de productos:
ATEZZO GLOBAL, S.L. se reserva el derecho de devolver el importe de su pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.
5. Formas de pago
El sistema te mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para tu pedido. Consulta aquí los detalles y la disponibilidad o no de cada una de las formas de pago que nuestro sistema admite:
- Tarjeta de crédito o débito
- Paypal
- Transferencia bancaria
- Contra reembolso
Tarjeta de crédito o débito
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en www.protegetutrastero.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. www.protegetutrastero.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco.
Atención: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y ATEZZO GLOBAL, S.L. entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.
Paypal
PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Para más información puede visitar la web de Paypal.
Transferencia bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de ATEZZO GLOBAL, S.L.
Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, ATEZZO GLOBAL, S.L. podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Contra reembolso
Forma de pago válida para envíos a España (Península y Baleares) y Portugal (Excepto Azores-Madeira).
El pago se realizará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transporte que efectúe la entrega.
Atención:
- Recargo de 2 € por gastos de gestión.
- Envíos a Portugal sólo válido a partir de 60€.
- Es obligatorio el pago en efectivo, no se aceptarán talones.
6. Advertencias de seguridad, y recomendaciones de uso y mantenimiento
En este apartado puedes consultar la información relativa a instrucciones de montaje, advertencias de seguridad así como también las recomendaciones de uso y mantenimiento.
7. Garantía
ATEZZO GLOBAL, S.L. ofrece a sus clientes la garantía legal de 2 años sobre sus productos. Puedes consultar las condiciones de garantía en este apartado.
Si en la recepción del pedido, antes de que el producto sea utilizado, encuentra algún defecto o fallo en lo recibido, tendrá que contactar con nosotros a través del servicio de Atención al Cliente, le pediremos una foto del defecto y nos ocuparemos de recoger el producto, una vez lo recibamos, procederemos al cambio o sustitución de forma inmediata o en el caso de no ser posible la devolución del dinero.
Si tiene alguna duda o necesita de alguna aclaración, le recomendamos que previamente a realizar la compra consulte el consejo especializado de nuestro servicio de Atención al Cliente.
9. Listas de precios
Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos incluyen los impuestos vigentes actualmente en España (Impuesto valor añadido del 21%). No se realizan envíos en el caso de Canarias, Ceuta o Melilla, si el usuario se encuentra entre alguno de estos destinos, contacte con nosotros en nuestro servicio de Atención al cliente, donde le informaremos del coste del envío. Debido a su especial régimen fiscal, estos tres ámbitos geográficos son considerados territorios extracomunitarios. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (todos los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
Si el destino del material se encontrase fuera de España, contacte con nosotros en nuestro servicio de Atención al cliente, donde le informaremos tanto del coste del producto así como también del coste del envío e impuestos correspondientes. Como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto.
Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España y que estén dados de alta como operador intracomunitario. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
Los precios expuestos en protegetutrastero.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Productos en Oferta
Todos los productos que protegetutrastero.com promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual, porcentaje de descuento y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso la promoción desaparecerá automáticamente de la web.
Las ofertas no son acumulables a otras ofertas, packs, rebajas o promociones especiales en vigor. Siempre se aplicará la oferta con mayor descuento.